QUY ĐỊNH BẢO HÀNH MÁY KÉO SICOR

1. NHẬN DIỆN MÁY KÉO THANG MÁY SICOR S.P.A

Số serial của máy, cũng như các dữ liệu khác liên quan đến máy kéo có hộp số; có thể được tìm thấy trên các tấm mark được dán trên máy, thông số về điện và về motor được thể hiện như bên dưới. 

2. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH MÁY KÉO SICOR S.P.A

Việc bảo hành, ngoại trừ những cam kết khác, thì phải tuân theo những điều kiện sau: 

• Việc bảo hành cho các sản phẩm của Sicor có hiệu lực trong vòng 1 năm kể từ ngày giao chứng từ.
• Suốt giai đoạn bảo hành, Sicor sẽ thay thế miễn phí bất kì bộ phận nào được cho là bị lỗi.
• Một bộ phận bị tuyên bố bị lỗi chỉ khi lỗi đó được xác định thuộc về Sicor. 
• Những bộ phận được bảo hành, có thể được sửa chữa hoặc thay thế, phải được gửi trả về Sicor và người gửi là người thanh toán cước phí vận chuyển.
• Khách hàng phải gửi bất kì yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật đến Sicor dưới dạng văn bản.
• Chi phí công sửa chữa, đi lại, chi phí hội đồng và chỗ ở phải được trả từ phía khách hàng. .

 Sự bảo hành tự động mất hiệu lực khi xảy ra một trong những điều kiện sau:

• Bộ phận yêu cầu bảo hành bị khai báo giả mạo 
• Cách lắp đặt không được cho phép hoặc không được đồng ý trước khi báo cáo cho Sicor.
• Cách sử dụng máy không phù hợp với những đặc điểm được xây dựng hoặc chỉ dẫn trong catalog hoặc là trong cuốn sách hướng dẫn này.
• Nhãn hiệu máy bị mất và máy không thể nhận diện được máy.
• Sự bảo hành thì không bao gồm những bộ phận liên quan đến sự mài mòn thông thường như là má phanh, bạc đạn, dây điện.
• Sự bảo hành thì không bao gồm sự bồi thường chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh do sự ngừng hoạt động của máy.
• Thủ tục thực hiện trong trường hợp bảo hành
• Tất cả những phàn nàn về bảo hành phải được báo cho Sicor trong vòng 8 ngày từ ngày phát hiện ra sự bất thường, bằng email hoặc bằng fax.
• Sicor sẽ xác nhận bằng email hoặc bằng fax bất kì sự chấp nhận về việc sửa chữa được thực hiện bởi khách hàng dưới dạng bảo hành hoặc sẽ gửi kỹ thuật của Sicor sang.
• Bất kỳ bộ phận bị lỗi được thay thế bởi khách hàng sẽ thuộc quyền quyết định của Sicor trong vòng 30 ngày để mà những kiểm tra cần thiết có thể được thực hiện hoặc là sẽ được gửi đến Sicor nếu được yêu cầu đặc biệt bằng văn bản.
• Dĩ nhiên là sẽ không có bất kì phàn nàn nào được chấp nhận cho việc sửa chữa bảo hành nếu như không được cho phép trước bởi Sicor.
• Trong tất cả các trường hợp, việc cung cấp tài liệu bằng hình ảnh đầy đủ liên quan đến việc sửa chữa được thực hiện là bắt buộc; điều này không chỉ vì lý do lưu trữ tài liệu mà còn cho phép Sicor sửa chữa hoặc hoàn thiện hơn chất lượng cũng như độ tin cậy những sản phẩm của mình.